我是UX研究室管理員阿胖,研究UX有超過十年以上的經驗,我來自台灣,我是台灣極少數堅持在專案前端把UX獨立規劃出來的人。我原本是程式設計師,迷上UX的原因是早年在撰寫軟體時,經常聽到客戶說這個介面怎麼這麼不好用,讓我對"好用"的介面產生了研究的興趣。什麼叫做好用?該如何定義?該如何增加互動的效率?於是我開始閱讀大量的書籍,早年台灣並沒有這麼多的資源,就參加國外的研討會及線上課程,旁聽心理系的課程並開始由UX角度切入來融入實作。
一般開發程式時,只要使用上沒有臭蟲,執行起來也順利就算是個成功的專案,但是卻忽略了一個重要的因素使用者會順利操作嗎? 並非人人皆為IT專業人員,我們認為理所當然的東西對其他人來說或許很陌生,該如何讓使用者使用無礙就需要好好的規劃UX這一塊。
不好用的介面或不合適的流程不僅會加重後端服務人員的工作,也會讓用戶操作起來沒有效率。原本系統是要解決效率問題的,但不合適的UX卻帶來工作效率的降低,由此可見UX的重要性。
UX並不是新的東西,但是它的重要性及關鍵性在近幾年受到許多人員的強調與重視,因為UX大師DON NORMAN把這個概念以系統化的方式統整並定義出來,並也因此開啟了認知心理學的學科研究。廣義的UX不僅僅是設計方面的學問,更與心理學、社會學、人機介面、統計學、工程學有很強烈的連結。
因為我是寫程式的,因此我擅長跟資訊有關的UX,舉凡軟體、應用程式、網站、APP、系統、人機介面、使用者研究、操作介面規劃、互動、用戶體驗設計、數據研究等。
不久前一個客戶找到我,他的背景是網路販售自家生產的產品,公司網站每月均砸下許多Google廣告費,但是轉換率極差,跳出率也高達7~8成左右,網站已換過三個廠商三個版本了,但仍沒有起色,於是求助於我。我幫他們重新規劃了使用者的操作步驟及重新設計頁面的元素配置,最後他們跳出率降低到3成了,業績也成長了,所以千萬不要小看UX的關鍵性。
還有一個專案是客戶自行開發的ERP查詢系統,因為參數太多,資料又繁雜,同仁使用時都罵聲連連 所以求助於我,我化繁為簡把參數區塊化並帶入建議搜尋及最佳化輸入方式,終於該公司的資訊部不再被罵了。
手邊有許多專案無法一一陳述於此,如果有任何需要之處歡迎與我聯絡。
沒有100%完美的UX,使用者體驗設計是帶入以人為需求的中心來設計,適用於A未必適用於B,每一位UX設計師也會有自己的想法跟做法,但最終也是最重要的是解決使用者所遇到的問題。
這是一個電子商務的網站基礎SITEMAP,你覺得選單規劃上哪邊出了問題?
如果是用於網站的配色,你覺得是左邊還是右邊的比較適當?
按下確認鍵後,您的個人資料、儲存訊息、儲存相片、大頭貼全部都會被刪除, 確定嗎?
按下確認鍵後,您的以下全部都會被刪除,
如果這是警告的跳出視窗,以上文字顯示方式,你覺得是左邊還是右邊比較適當?
這是一個購物的頁面,用戶必須要挑選產品的顏色才能結帳,你認為做法是左邊還是右邊比較適當?
這是一個輸入國家的欄位,你認為做法是左邊還是右邊比較適當?
觸控目標的建議尺寸為何?
a. 0.5公分x 0.5公分
b. 0.75公分x 0.75公分
c. 1公分x 1公分
d. 1.25公分x 1.25公分
以下哪一項最有可能不是與行動裝置之間的短互動?
a. 看通知或不予理會
b. 瞥一眼手機看目前的時間
c. 看當天的日曆
d. 閱讀某影片影評及上網買票
在層狀眼睛掃描模式中,視覺會聚焦在哪邊?
a. 分布在頁面中的特定文字或顯著的單詞
b. 大部分於頁面標題及子標題上
c. 文字段落中所有或大部分的內容上
d. 行首和頁首的文字上
以下哪一項描述了UX形成性評量?
a. 在上線網站上進行可用性測試,以了解其與競爭對手的比較
b. 網站目前版本的量化可用性測試用來進立更進一步的基準化分析之基礎線
c. 成立專案小組來了解目標人群的需求
d. 對原型進行質化可用性測試,以找出哪些需要修正
以下哪一項是UI模式的範例?
a. 按下鍵盤上的CAPS LOCK鍵以鍵入大寫字母
b. 文字編輯器中,按下Ctrl-S儲存文件
c. 在文件瀏覽視窗中來回切換縮圖和列表清單
d. 按Esc鍵或點擊'關閉'按鈕來關閉視窗
甚麼是認知地圖(cognitive map)?
a. 以樹狀呈現個人對於某一特定過程或概念之心智模型
b. 以圖形呈現心智模型,其中節點代表概念,並透過具有標籤或方向性邊界來說明彼此關係的關聯
c. 以表格呈現心智模型
d. 以任何型態的視覺化呈現個人或人群對於某一特定過程或概念之心智模型
甚麼是訊息搜尋(information foraging)?
a. 關於人們如何在上網滿意獲取訊息的理論
b. 一個行為鏈,其中單一特意的互動後接著許多非計畫的互動,從而產生一種被拉入越來越深訊息空間的感覺
c. 一個內容設計方法,文章起始為最重要的訊息,之後才闡明細節
d. 一種IA方法,透過用戶分組和命名各類的內容類別來收集訊息
甚麼是樹狀圖(treemap)?
a. 一種評估訊息架構的方法
b. 階層式資料的視覺化
c. 網站IA的視覺呈現
d. 把各種不同型態的地圖(例如,客戶旅程地圖,體驗地圖)整理為單一視覺呈現的方式
主題式分析(Thematic analysis)可用於以下哪一項分析?
a. 由質性可用性測試中獲得的量化資料
b. 分析軟體提供的分析資料
c. 與用戶訪談中獲得的質性資料
d. 由監控用戶情緒表現之設備所獲得的生物識別資料
甚麼是UI複製(UI copy)?
a. 在使用者介面上的按鈕、選單項目及其他動作導向元素中顯示的命令標籤
b. 文字連結
c. 非常短的標題、電子郵件主題行、頁面標題或提示的內容
d. 以上皆是